1. Định nghĩa và Phạm vi áp dụng
Trong tài liệu này, "8qs", "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi" đề cập đến dịch vụ giải trí trực tuyến hoạt động tại tên miền 8qs.net. "Người dùng", "Bạn" hoặc "Thành viên" đề cập đến cá nhân đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 8qs.
Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 8qs bao gồm nhưng không giới hạn ở: Sportsbook, Live Casino, Slot Online, Bắn Cá, Bingo, Esports và mọi tính năng khác hiện có hoặc sẽ được ra mắt trong tương lai trên nền tảng.
Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ cả ba tài liệu.
2. Điều kiện đủ tư cách tham gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 8qs, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 21 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
- Đang cư trú hợp pháp tại lãnh thổ Việt Nam.
- Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
- Chưa từng bị 8qs đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.
- Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc cấm tham gia giải trí trực tuyến.
3. Đăng ký và Quản lý tài khoản
3.1 Tạo tài khoản
Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản duy nhất trên 8qs. Việc tạo nhiều tài khoản, bao gồm cả việc nhờ người khác tạo hộ, bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.
Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 8qs có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
3.2 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có) của tài khoản. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho 8qs về việc tài khoản bị xâm phạm.
8qs sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào – email, live chat, điện thoại hay tin nhắn. Mọi yêu cầu như vậy đều là hành vi giả mạo và cần được báo cáo ngay cho đội hỗ trợ.
3.3 Cập nhật thông tin
Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi thông tin cá nhân thay đổi, đặc biệt là thông tin liên quan đến phương thức thanh toán. Thông tin không chính xác có thể gây chậm trễ trong quá trình xử lý giao dịch rút tiền.
4. Nạp tiền, Rút tiền và Giao dịch
4.1 Phương thức thanh toán
8qs hỗ trợ nạp và rút tiền hoàn toàn bằng VND thông qua bốn cổng thanh toán chính thức:
- MoMo – Nạp tiền tức thì, xử lý nhanh và tiện lợi.
- ZaloPay – Rút tiền nhanh, thanh toán an toàn qua ứng dụng ZaloPay.
- VNPay – Kết nối hệ thống ngân hàng liên kết, tiền về nhanh.
- Viettel Money – Hỗ trợ nạp rút thuận tiện trên toàn quốc.
Tất cả giao dịch đều thực hiện bằng VND. 8qs không yêu cầu chuyển đổi ngoại tệ, không tính phí ẩn và không lưu trữ thông tin thẻ hay ví điện tử của bạn trên máy chủ.
4.2 Quy định nạp tiền
Chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ tài khoản hoặc ví điện tử đứng chính tên người dùng đã đăng ký. Không chấp nhận tiền nạp từ bên thứ ba. Giao dịch nạp tiền tức thì sau khi được cổng thanh toán xác nhận thành công.
4.3 Quy định rút tiền
Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh danh tính. Tiền sẽ được chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Rút tiền nhanh và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được phê duyệt.
8qs có quyền tạm giữ hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản trong quá trình xem xét.
4.4 Trách nhiệm về giao dịch
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận mọi giao dịch. 8qs không chịu trách nhiệm với các giao dịch thất bại do lỗi từ phía cổng thanh toán bên thứ ba, lỗi mạng hoặc thông tin người dùng cung cấp không chính xác.
5. Hành vi bị nghiêm cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng 8qs:
- Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
- Tạo hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
- Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
- Thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền, gian lận tài chính hay hoạt động phi pháp nào qua nền tảng.
- Cố tình khai thác lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc sự chênh lệch kỹ thuật để thu lợi bất chính.
- Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
- Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
- Đăng tải hoặc phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung phỉ báng, xúc phạm hoặc gây hại.
Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. 8qs có quyền khấu trừ số dư tài khoản tương ứng với thiệt hại phát sinh do hành vi vi phạm gây ra.
6. Sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 8qs – bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, mã nguồn, giao diện người dùng và tên thương hiệu – là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của 8qs hoặc các đối tác cấp phép tương ứng.
Người dùng không được sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của 8qs mà không có sự cho phép bằng văn bản từ Ban quản trị nền tảng.
7. Chơi có trách nhiệm
8qs cam kết thúc đẩy văn hóa giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ kiểm soát sau đây hoàn toàn miễn phí cho tất cả thành viên:
- Giới hạn nạp tiền theo ngày: Đặt mức tối đa bạn có thể nạp trong một ngày trực tiếp từ cài đặt tài khoản.
- Tự tạm khóa tài khoản: Tạm dừng truy cập trong khoảng thời gian bạn chọn mà không cần liên hệ hỗ trợ.
- Giới hạn thời gian chơi: Đặt giới hạn thời gian trong mỗi phiên giải trí.
- Thông báo nhắc nhở: Nhận cảnh báo khi đã chơi liên tục trong thời gian dài.
Nếu bạn nhận thấy hành vi chơi của mình đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, công việc hoặc các mối quan hệ, hãy sử dụng ngay các công cụ tự kiểm soát hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Xem chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.
8. Quyền riêng tư và Bảo vệ dữ liệu
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin cá nhân của người dùng được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật của 8qs. Người dùng đồng ý với việc 8qs xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
8qs áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ của 8qs mà được xử lý an toàn qua các cổng thanh toán đối tác.
9. Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản
8qs có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:
- Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
- Cung cấp thông tin gian lận hoặc không xác minh được danh tính hợp lệ.
- Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
- Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
- Theo yêu cầu tự nguyện từ chính người dùng.
Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 8qs có quyền giữ lại số dư trong tài khoản tương ứng với thiệt hại. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.
Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 24/7 của 8qs.
10. Giới hạn trách nhiệm pháp lý
8qs cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hay đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng. 8qs không chịu trách nhiệm đối với:
- Mất mát tài chính phát sinh từ quyết định tham gia giải trí của người dùng.
- Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
- Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
- Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp nội dung game và cổng thanh toán đối tác.
Giải trí trực tuyến mang tính chất rủi ro. Người dùng tự chịu trách nhiệm với mọi quyết định và hành động của mình trên nền tảng. 8qs không bao giờ đảm bảo thắng cược, lợi nhuận hay kết quả tài chính cụ thể.
11. Thay đổi Điều khoản
8qs có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất trước ngày có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình thông thường.
12. Liên hệ và Giải quyết tranh chấp
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 8qs qua:
- Live chat 24/7 trực tiếp trên nền tảng 8qs.net – phương thức được khuyến nghị để giải quyết nhanh nhất.
- Email hỗ trợ: [email protected]
Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.