1. Tổng quan và Phạm vi áp dụng
8qs ("chúng tôi", "nền tảng") là đơn vị vận hành dịch vụ giải trí trực tuyến tại địa chỉ 8qs.net, phục vụ người dùng Việt Nam từ 21 tuổi trở lên. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, khách truy cập và bất kỳ cá nhân nào tương tác với nội dung hoặc dịch vụ của 8qs.net. Chúng tôi xử lý thông tin cá nhân theo các nguyên tắc minh bạch, tối giản hóa dữ liệu và bảo mật nghiêm ngặt, phù hợp với quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành tại Việt Nam.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp
Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ 8qs, bạn cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:
- Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
- Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam.
- Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa (hash), các lựa chọn cài đặt tài khoản.
- Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung xác minh theo yêu cầu quy trình KYC.
- Thông tin thanh toán: Tên chủ ví/tài khoản và phương thức thanh toán đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money). 8qs không lưu trữ số tài khoản hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn.
2.2 Thông tin thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng, hệ thống tự động ghi nhận:
- Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và thời gian truy cập.
- Dữ liệu hoạt động: Các trang đã xem, thời gian tương tác, lịch sử điều hướng trong nền tảng.
- Dữ liệu phiên: Thông tin đăng nhập, thiết bị đã sử dụng và vị trí địa lý ở cấp độ thành phố/tỉnh.
- Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên làm việc, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
Trong một số trường hợp, 8qs có thể nhận thông tin từ các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Viettel Money) để xác nhận trạng thái giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền nhanh. Thông tin này chỉ bao gồm xác nhận trạng thái giao dịch và không bao gồm chi tiết tài chính cá nhân.
3. Mục đích sử dụng thông tin
8qs sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Thông tin định danh, liên lạc | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Xác minh danh tính (KYC) | Giấy tờ tùy thân, ảnh xác minh | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng dịch vụ |
| Phòng chống gian lận và rửa tiền | Dữ liệu kỹ thuật, hoạt động | Nghĩa vụ pháp lý & lợi ích hợp pháp |
| Hỗ trợ khách hàng | Thông tin liên lạc, lịch sử tương tác | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo dịch vụ | Email, số điện thoại | Sự đồng ý của người dùng |
| Cải thiện nền tảng | Dữ liệu phiên, hành vi điều hướng | Lợi ích hợp pháp |
4. Chia sẻ và Tiết lộ thông tin
8qs không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút VND an toàn và tiền về nhanh.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích hệ thống có ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 8qs.
- Yêu cầu pháp lý: Khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng trình tự pháp luật.
- Bảo vệ quyền lợi: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người dùng hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 8qs.
5. Cookie và Công nghệ theo dõi
5.1 Cookie là gì?
Cookie là tệp văn bản nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn khi truy cập 8qs.net. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.
5.2 Các loại cookie 8qs sử dụng
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng, giúp 8qs cải thiện giao diện và hiệu suất.
- Cookie tùy chọn: Lưu cài đặt ngôn ngữ, bố cục hiển thị và tùy chọn cá nhân hóa.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng.
6. Biện pháp bảo mật kỹ thuật
8qs áp dụng đồng thời nhiều lớp bảo mật để bảo vệ toàn vẹn dữ liệu người dùng:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Áp dụng cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị người dùng và máy chủ.
- Mã hóa mật khẩu một chiều: Mật khẩu được lưu dưới dạng hash bcrypt với salt ngẫu nhiên; nhân viên 8qs không thể đọc mật khẩu thực của bạn.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản.
- Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các đăng nhập bất thường hoặc hoạt động đáng ngờ theo thời gian thực.
- Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên 8qs chỉ được truy cập đúng phần dữ liệu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được đánh giá và kiểm tra thâm nhập theo lịch định kỳ bởi đội ngũ bảo mật nội bộ.
7. Thời gian lưu trữ dữ liệu
8qs chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
- Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu tối thiểu theo quy định pháp lý hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
- Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Lưu tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
- Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn theo cấu hình trình duyệt hoặc không quá 12 tháng.
8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng 8qs tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xác nhận 8qs có đang lưu trữ dữ liệu của bạn và nhận bản sao dữ liệu đó.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc xem xét khiếu nại.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
- Quyền rút đồng ý: Thu hồi đồng ý đã cấp trước đây đối với việc xử lý dữ liệu tùy chọn.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội hỗ trợ 8qs qua live chat 24/7 trên nền tảng hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian hợp lý.
9. Bảo vệ người dùng dưới độ tuổi
Nền tảng 8qs chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không có ý định thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người chưa đủ 21 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 21 tuổi, 8qs sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ em dưới sự giám hộ của bạn đã cung cấp thông tin cho 8qs, vui lòng liên hệ ngay đội hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.
10. Cập nhật Chính sách bảo mật
8qs có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ngày có hiệu lực.
Phiên bản chính sách hiện tại luôn có thể xem tại 8qs.net/privacy-policy. Ngày cập nhật lần cuối được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất.
11. Liên hệ về bảo mật dữ liệu
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của bạn trên 8qs, vui lòng liên hệ qua:
- Live chat 24/7: Trực tiếp trên nền tảng 8qs.net – cách nhanh nhất để nhận hỗ trợ.
- Email: [email protected]
Đối với các báo cáo lỗ hổng bảo mật hoặc sự cố rò rỉ dữ liệu, vui lòng gửi email ngay với tiêu đề "[BẢO MẬT KHẨN]" để được xử lý ưu tiên.